שירות החלפות / החזרות
?לא אהבת את המוצר / קניתם מוצר והמידה לא מתאימה
הכל בסדר, בדיוק בשביל זה יש לנו שירות החלפות עד הבית
!כמה שלבים פשוטים ואנחנו בדרך
:חשוב לקרוא
?מתי ניתן להחליף מוצר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחליף מוצר שנרכש באתר שלנו
עד 14 ימים מיום איסוף/קבלת המשלוח
ניתן להחליף כל מוצר אשר נרכש באתר ולא נעשה בו כל שימוש,
(למעט הלבשה תחתונה ובגדי ים ע"פ משרד הבריאות)
המוצר לא נפגם, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית בצירוף התווית המקורית
?מתי ניתן להחזיר מוצר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר שלנו
עד 48 שעות מרגע איסוף/קבלת המשלוח
ניתן להחליף כל מוצר אשר נרכש באתר ולא נעשה בו כל שימוש,
(למעט הלבשה תחתונה ובגדי ים ע"פ משרד הבריאות)
המוצר לא נפגם, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית בצירוף התווית המקורית
:אפשרויות להחלפות / החזרות
א.שליח עד הבית מטעמנו
,שליח מטעמנו שמגיע עד אליכם לאסוף את החבילה
במידה ואתם מעוניינים להחליף מידה הוא יביא את המידה או המוצר שבחרתם במקום
.ויספק אותו ברגע ההחלפה
!השירות בעלות של 39₪ , הפתרון הנוח ומהיר ביותר, מומלץ
:הזמנת שירות
לשירות החלפה - עם שליח עד הבית
לשירות החזרת מוצר - עם איסוף ישירות ממך
(שימו לב למלא אחר ההוראות)
-ב.הגעה לחנות
ניתן להגיע לחנות בשעות הפעילות עם המוצר שאתם מעוניינים להחליף
ולבצע זאת במקום ללא עלות כמובן.
.הכתובת שלנו הירדן 6, טבריה
-
-ג.ניתן לשלוח אלינו
חבילה בדואר או שליח מטעמכם, יש לעדכן אותנו מראש
בוואטסאפ של השירות לקוחות שלנו 052-2712874.
לקוחות יקרים,
לכל שאלה ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו
!ותקבלו מענה מהיר ואיכותי בהקדם האפשרי
טלפון לשירות לקוחות בוואטסאפ- 052-2712874
בתודה והערכה צוות האתר
שאלות נפוצות
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובתנאי שהפריטים באריזתם המקורית, התווית צמודה אליהם ואזיקון הבטיחות מחובר,
תוכלו להחליף את הפריטים באחת משני הדרכים:
שירות החלפת מוצר מהיר עם שליח עד הבית בעלות 39₪.
לשלוח לחנות דרך דואר ישראל בתיאום איתנו.
הגעה לחנות בטבריה והחלפה במקום
הירדן 6, טבריה.
לכל שאלה נוספת ניתן לפנות לשירות לקוחות בוואטסאפ ונשמח לעזור
052-2712874
extazit@gmail.com
סוגי אמצעי תשלום באתר
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס, באמצעות Pay Pal וגיפט-קארד.
שימוש בגיפט קארד/קופון
במידה ויש ברשותכם קוד הנחה או גיפט קארד ותרצו לממש בקנייה יש להכניס בשורה המתאימה את הקוד לפני הוספת פרטי האשראי וההנחה תתעדכן
קנייה מאובטחת
תוכלו להיות בטוחים כי פרטיכם האישיים לרבות פרטי כרטיס האשראי מאובטחים, ולא ניתן יהיה לעשות בהם כל שימוש שאינו לצורך תשלום עבור הזמנתכם. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI. אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המתקבל בו.
תשלום ב-PayPal
במידה ושילמתם דרך PayPal יישלח אליכם אימייל מטעמם עם סיכום של ההזמנה ומספר ההזמנה שלכם. לכל שאלה בנושא ניתן להיכנס לאתר שלהם בכתובת PayPal.com ולפנות אליהם בעמוד צור קשר, באימייל או בטלפון.
כל המוצרים שלנו באתר הם מקוריים ללא יוצא מן הכלל, אנו עובדים מול הספקים והיבאונים הרשמיים בארץ ובעולם.
אנחנו XTAZY FASHION ,
חנות בוטיק מובילה באיזור הצפון,
החנות בין הותיקות שקיימות בישראל!
הוקמה כבר בשנת 1993 ונחקקה עמוק בקרב הקהל בארץ.
?מה מיוחד אצלנו
המותגים אצלנו בחנות הם מהטובים והמובילים בעולם ממותגי יוקרה עד למותגי ביניים, אנחנו משלבים את כל הסגנונות ומציגים מבחר רחב וייחודי
אצלנו תוכלו למצוא הכל
מאקססוריס תיקים הנעלה ביגוד גינסים אלגנט ועוד
הדגש הכי חשוב אצלנו הוא על יחס אישי ושירות מצוין, כל לקוח חשוב ונחשב
לכולם אנחנו נותנים יחס וייעוץ מהלב
קיבלת משלוח והמוצר פגום
?מה עושים
נדיר שזה קורה אך במידה ויש מצב שקיבלתם משלוח והמוצר לא הגיע תקין ושלם.
יש צורך לפנות לשירות לקוחות שלנו בוואטסאפ לקבלת מענה מהיר ויעיל
WHATSAPP: 052-2712874
אנחנו עושים את מיטב יכולתנו לטפל בכל נושא במהירות האפשרית, ייתכנו עיכובים בעומסים ונודה לכם על סבלנותכם מראש :)
