CUSTOMER SERVICE
מחלקת שירות הלקוחות שלנו ערוכה וזמינה לתת לכם את השירות המקצועי ביותר
xtazy membership
המועדון לקוחות שלנו נהנה מהטבות ומבצעים שווים על בסיס קבוע שווה להיות חלק!
נגישות
נגישות אינטרנטית האינטרנט הוא מאגר המידע הגדול ביותר, והוא נגיש לכול, ובמיוחד למשתמשים בעלי מוגבלויות.
לפיכך, אנו מקדישים מאמצים לאפשר שימוש שווה באתר למשתמשים בעלי מוגבלויות, תוך כדי שיפור חוויית הגלישה.
מטרתנו לעשות את שירותינו הדיגיטליים נגישים לכולם,
ולשם כך, השקענו משאבים ניכרים להקלה על שימושם של בעלי מוגבלויות באתר, תוך אמונה שלכל אחד זכות לחיים שוויוניים, כבוד, נוחות ועצמאות.
האתר מתאים, ככל הניתן, לתקנות שוויון הזכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו לפי תקן ישראלי ת"י 5568 ו-WCAG2.0 הבינלאומי, ברמת AA.
האתר מספק מבנה סמנטי לטכנולוגיות מסייעות ותומך בשימוש נוח במקלדת עם מקשי חצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
לחוויה גלישה מיטבית עם תוכנת קראת מסך, מומלץ להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית.
האחריות על שימוש ויישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו, כולל התוכן המוצג.
פרטים על פעולת ההנגשה:
האתר מופעל על ידי תוכנת "נגיש בקליק" ומופעל באמצעות שרת הנגשה ייעודי.
התוכנה עומדת בקריטריונים של WCAG 2.1 לרמה AA.
התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן.
באתר קיים תפריט הנגשה שמאפשר פתיחת כפתורי ההנגשה. בחירת נושא בתפריט מביאה לטעינת הדף הרלוונטי.
התוכנה תומכת בדפדפנים הנפוצים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, ו-Opera. אפשרויות ההנגשה בתפריט כוללות:
ניווט באמצעות מקלדת. תמיכה לקוראי מסך כמו NVDA, JAWS. הגדלת גודל הפונט לעד 5 גדלים שונים. חסימת אלמנטים נעים והבהובים. התאמת ניגודיות צבעים לרקע כהה או בהיר. התאמות לעיוורי צבעים. שינוי פונט לגופן קריא יותר. הגדלת ושינוי צבע הסמן. הדגשת קישורים וכותרות באתר. הצגת תיאורים אלטרנטיביים לתמונות. שליחת משוב ופנייה לרכז הנגישות זמינים לכל שאלה או בעיה בנושא נגישות.
-דברו איתנו
כתובת הירדן 6, טבריה.
שירות לקוחות בוואטסאפ
052-2712874
כתובת אימייל
extazit@gmail.com
בימים א' - ה'
בין השעות 10:00 - 18:00
במידה והשארתם הודעה אנא ציינו
את השם המלא שלכם ומספר הזמנה
אנו עובדים עם חברת שילוח בשם קרגו
חברה גדולה בפריסה ארצית
רוב המשלוחים מגיעים תוך 1-2 ימי עסקים
לערים מרכזיות
-
למקומות מרוחקים עד 5 ימי עסקים
בפועל זה הרבה פחות
-
המשלוחים שלנו מגיעים לכל חלקי הארץ ממטולה ועד אילת
וגם מעבר לקו הירוק ככה שתרגישו בנוח
-
עלות משלוח רגיל עם שליח
עד הבית 29 ש"ח בלבד
-
?המשלוח לא הגיע
ניתן לפנות ישירות לשירות לקוחות שלנו
ונבדוק מול החברים משלוחים מה הסטטוס משלוח
?מתי ייתכנו עיכובים
בחגים , תקופות עומס, בזמן מלחמה
וכו..
-
:אפשרויות להחלפת משלוח
א.שליח עד הבית מטעמנו
שליח שמגיע עד אליכם לאסוף את החבילה, ולתת לכם את המוצר שהחלפתם.
השירות בעלות של 39₪ , הפתרון הנוח ומהיר ביותר, מומלץ
לשירות החלפה עם שליח עד הבית לחצו כאן.
(שימו לב למלא אחר ההוראות)
-ב.הגעה לחנות
ניתן להגיע לחנות בשעות הפעילות עם המוצר שאתם מעוניינים להחליף
ולבצע זאת במקום ללא עלות כמובן.
.הכתובת שלנו הירדן 6, טבריה
-
-ג.ניתן לשלוח אלינו
חבילה בדואר או שליח מטעמכם, יש לעדכן אותנו מראש
בוואטסאפ של השירות לקוחות שלנו 052-2712874.
לקוחות יקרים,
לכל שאלה ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו
!ותקבלו מענה מהיר ואיכותי בהקדם האפשרי
טלפון לשירות לקוחות בוואטסאפ- 052-2712872
בתודה והערכה צוות האתר
?קניתם מוצר והמידה לא מתאימה
הכל בסדר, בדיוק בשביל זה יש לנו שירות החלפות עד הבית
!כמה שלבים פשוטים ואנחנו בדרך
:חשוב לקרוא
?מתי ניתן להחליף מוצר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחליף מוצר שנרכש באתר שלנו
עד 14 ימים מיום איסוף/קבלת המשלוח
ניתן להחליף כל מוצר אשר נרכש באתר ולא נעשה בו כל שימוש, (למעט הלבשה תחתונה ובגדי ים ע"פ משרד הבריאות)
המוצר לא נפגם, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית בצירוף התווית המקורית
:אפשרויות להחלפה
א.שליח עד הבית מטעמנו
שליח שמגיע עד אליכם לאסוף את החבילה, ולתת לכם את המוצר שהחלפתם.
השירות בעלות של 39₪ , הפתרון הנוח ומהיר ביותר, מומלץ
לשירות החלפה עם שליח עד הבית לחצו כאן.
(שימו לב למלא אחר ההוראות)
-ב.הגעה לחנות
ניתן להגיע לחנות בשעות הפעילות עם המוצר שאתם מעוניינים להחליף
ולבצע זאת במקום ללא עלות כמובן.
.הכתובת שלנו הירדן 6, טבריה
-
-ג.ניתן לשלוח אלינו
חבילה בדואר או שליח מטעמכם, יש לעדכן אותנו מראש
בוואטסאפ של השירות לקוחות שלנו 052-2712874.
לקוחות יקרים,
לכל שאלה ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו
!ותקבלו מענה מהיר ואיכותי בהקדם האפשרי
טלפון לשירות לקוחות בוואטסאפ- 052-2712872
בתודה והערכה צוות האתר
?מתי ניתן לבצע ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחליף מוצר שנרכש באתר שלנו
ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ולא נעשה בו כל שימוש, (למעט הלבשה תחתונה ובגדי ים ע"פ משרד הבריאות).
המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית בצירוף התווית המקורית.
עד 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה ניתן לקבל עבורה החזר כספי מלא
במידה והמשלוח היה בחינם בקנייה מעל סכום מסוים
עלות המשלוח תתקזז מסכום הזיכוי
-
זיכוי כספי באשראי
יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר
ורק לאחר בדיקת תקינותו ושלמותו
-
במידה והתשלום בוצע בתשלומים הזיכוי יתבצע בתשלומים גם כן.
-
במידה ואתם מעוניינים להחזיר מוצר יש אפשרות לבחור בשירות החזרת מוצר
בעלות של 39 ש"ח
לציין את המספר הזמנה ואת הפרטים שלכם
לארוז את המשלוח
וחברת המשלוחים תגיע אליכם לאסוף את המשלוח.
רצוי לעדכן את שירות הלקוחות לפני ביצוע
באמצעות הוואטסאפ 052-2712874
או
extazit@gmail.com -במייל
תקנון
אתר ( "XTAZY.CO.IL"להלן: "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. בעל האתר ומפעילו הינו חברת "אקסטאזי נענע בע"מ", שמשרדה הרשום ברח' הירדן 6 טבריה.
פעולה באתר הינה כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: "פעולה.")
הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי "המשתמש", כהגדרתו להלן, באתר.
תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין XTAZY.CO.IL, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. ויודגש, כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
לצורך תקנון זה, "משתמש" - כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
· המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלך ("ההורים") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון.
· המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
· המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
תנאים כלליים
מובהר כי XTAZY.CO.IL, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
XTAZY.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע"י XTAZY.CO.IL ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם הבלעדי.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
במקרה של ביטול עסקה מצד המשתמש רשאי XTAZY לגבות כ-5% משווי העיסקה או את עלות דמי המשלוח הגבוה מביניהם.
במקרה שהלקוח מעוניין להחליף מוצר עם שליח שמגיע עד בית הלקוח עלות המשלוח הינה 50 ש"ח.
שירותים המוצעים באתר
אתר XTAZY.CO.IL מציע מגוון תכנים ו/או שירותים ו/או פעולות ולרבות, השירותים המפורטים להלן:
גלישה ועיון בתכנים שונים. רכישת מוצרים ו/או שירותים. יצירת "רשימת מועדפים" – רשימת פריטים נבחרים על ידי המשתמש. שיתוף ושליחת פריטים מן האתר מן המשתמש אל חבריו ומכריו באמצעות דוא"ל ו/או שיתוף באמצעות רשתות חברתיות. מתן משוב ו/או תגובות לפריטים ו/או תכנים באתר אשר יפורסמו באתר ו/או בדף הפייסבוק של XTAZY.CO.IL. מובהר כי XTAZY.CO.IL רשאית לבחור, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, באם לפרסם או למנוע את פרסום המשוב. תיוג פריט או שיבחר על ידי המשתמש באמצעות רשתות חברתיות. הרשמה לדיוור (קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים לפי בחירת המשתמש).
מובהר כי XTAZY.CO.IL אינה מתחייבת כי כל התכנים ו/או השירותים הללו יינתנו ו/או יינתנו באופן רציף ושוטף באתר, XTAZY.CO.IL תהא רשאית לשנות (לרבות להרחיב או לצמצם) את רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי ליתן על כך הודעה כלשהי. מובהר, כי XTAZY.CO.IL רשאית לבחור לפסול ו/או שלא להעלות לאתר ו/או לדף XTAZY.CO.IL בפייסבוק כל תגובה ו/או משוב ו/או תמונה ו/או תוכן (להלן: "התוכן"), אשר על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, עשוי לפגוע בשמה של XTAZY.CO.IL ו/או ברגשות הציבור ו/או הינו בעל אופי בוטה או פוגעני באופן מיני או אחר ו/או שהוא עשוי לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן ו/או שהיא נוגד הוראות כל דין ו/או מכל טעם אחר. כל משתמש בשירותים המוצעים באתר מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא נותן XTAZY.CO.IL את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתכנים ומאשר ומתחייב כי XTAZY.CO.IL תהיה רשאית להשתמש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת כל פרסום ו/או הצגת התוכן באתר ו/או בדף הפייסבוק וללא תשלום כלשהו. זכות זו של XTAZY.CO.IL תישמר ללא הגבלת זמן. כמו כן, המשתמש בשירותים מאשר כי הוא מודע לכך כי מרגע פרסום המשוב ו/או התגובות, השיתוף, התיוג והעלאת ותכנים מכל סוג לאתר ו/או לדף הפייסבוק, תהיינה פעולותיו אלה חשופות לציבור, על כל המשתמע מכך, והמשתמש מאשר כי לקח זאת בחשבון בהחלטתו להשתמש בשירותים אלה. המשתמש מאשר כי XTAZY.CO.IL מוניטין בתחום פעילותה וכי עליו להימנע מכל פגיעה במוניטין של XTAZY.CO.IL ובכלל זה להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמה הטוב של XTAZY.CO.IL בעיני הציבור. בהקשר זה, מתחייב המשתתף כי לא יפעל בדרך שיש בה כדי לפגוע במוניטין של החברה כאמור.
הרכישה באתר
האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר, באופן קל, נח ומהיר. כדי לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את הפריט או השירות, הצבע והמידה המבוקשים. עבור כל פריט או שירות המוצע באתר יוצג "דף פריט" בו יופיעו פרטי הפריט או השירות המוצע ומחיר המכירה (להלן "דף הפריט"). לתשומת הלב, XTAZY.CO.IL רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף צבעים ו/או מידות וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב. המחירים המוצגים באתר כוללים מע''מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא תוכל XTAZY.CO.IL להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: "ביצוע ההזמנה"). לתשומת הלב, מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו XTAZY.CO.IL עקב שיבוש הפעלת האתר. כמו כן, המידע שימסר על ידי המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך. במעמד ביצוע ההזמנה תבצע XTAZY.CO.IL בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה. מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה. המוצר/ים ו/או השירות/ים שירכשו באמצעות האתר (היינו, בוצעה על ידי המשתמש הזמנה וזו אושרה) יכונו להלן: ""הפריטים". תנאים להשלמת עסקת הרכישה:
עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר XTAZY.CO.IL תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינן לבין XTAZY.CO.IL. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי - יקבל הלקוח הודעה מתאימה. השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה XTAZY.CO.IL רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת XTAZY.CO.IL. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד XTAZY.CO.IL ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור. XTAZY.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.
כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הרכישה על ידי המשתמש באתר. יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת הממוחשבת של XTAZY.CO.IL אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא"ל כדי לחייב את XTAZY.CO.IL. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של XTAZY.CO.IL הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.
אספקת המוצר
המשתמש רשאי לבחור באספקת הפריטים המוזמנים ישירות לביתו ו/או ליעד אחר לפי בחירתו או לחילופין, לבחור באספקת הפריטים אל מקום עבודתו.
אספקה לבית המשתמש
XTAZY.CO.IL תספק למשתמש את הפריטים באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח"). אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר בממוצע 1-3 ימי עסקים (לעיתים עד 7 ימי עסקים).מותגים XTAZY.CO.IL איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג. XTAZY.CO.IL אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. אספקת פריטים אל בית המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר [להלן: "דמי משלוח"].דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר.דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.
ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש
המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן:ביטול העסקה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט - יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון
04-6720859.
בנסיבות כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, ככל שנגבו).ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה – המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 5 יום מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש. ביטול העסקה יבוצע באמצעות השבת הפריט בתנאי שהפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש. מובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו). במידה ובוצע איסוף/משלוח מבית הלקוח יבוצע קיזוז עבור עלות המשלוחים לפי הסכום שנקבע באתר
ביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שמופיעים באתר - על המשתמש לבדוק את הפריט מיד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר XTAZY.CO.IL בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של XTAZY.CO.IL בדוא"ל:extazit@gmail.com או בטלפון: 052-2712874. בכל מקרה, החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים:
כנגד החזרת המוצר XTAZY.CO.IL בצירוף חשבונית, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט ולא הוסרו תוויות הפריט. בתנאי שאריזתם לא נפתחה. הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחזרה. החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר. החלפת הפריט במוצר אחר או החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה באתר XTAZY.CO.IL, בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנוהגת באתר XTAZY.CO.IL, כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש.
אחריות, אבטחה ופרטיות
XTAZY.CO.IL ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגר המידע של XTAZY.CO.IL. אחת ממטרותיו היא דיוור ישיר. להסרה, יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות של XTAZY.CO.IL במייל:extazit@gmail.com ביצוע ההסרה עשוי לארוך עד 14 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה. על מנת להגן על סודיות המידע, פועלת XTAZY.CO.IL באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer) המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר XTAZY.CO.IL. יודגש; פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות מותגים וחולצות.קום מאחר XTAZY.CO.IL נעזרת בחברה חיצונית [ישראכרט/פייפל] לצורך סליקת כרטיסי האשראי. מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של XTAZY.CO.IL להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי XTAZY.CO.IL ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי XTAZY.CO.IL. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, XTAZY.CO.IL לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. מותגים וחולצות.קום מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש. למרות האמור לעיל, מותגים וחולצות.קום תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע במותגים וחולצות.קום ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי מותגים וחולצות.קום לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי מותגים וחולצות.קום צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי.כמו כן, מותגים וחולצות.קום תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
ביטול עסקת הרכישה על ידי XTAZY.CO.IL
XTAZY.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי. אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש. בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה. המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים; המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע XTAZY.CO.IL ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו; אם לפי דעת החברה, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג'. בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג' כלשהו. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני. בנסיבות כאמור רשאית XTAZY.CO.IL לבטל את העסקה או להציע למשתמש פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור XTAZY.CO.IL לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
שירות לקוחות
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של XTAZY.CO.IL במייל:extazit@gmail.com או בטלפון: 04-6720859.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר XTAZY.CO.IL, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של XTAZY.CO.IL בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של XTAZY.CO.IL, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר XTAZY.CO.IL, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם XTAZY.CO.IL בלא קבלת הסכמת XTAZY.CO.IL מראש ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר XTAZY.CO.IL לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו בניגוד להוראות ההסכם ו/או בלא לקבל את הסכמת XTAZY.CO.IL מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב בלא קבלת רשותה המפורשת של XTAZY.CO.IL מראש ובכתב. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו XTAZY.CO.IL, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש ובכתב. השם XTAZY.CO.IL, שם המותג (.XTAZY.CO.IL), סימני המסחר של XTAZY.CO.IL (בין אם נרשמו ובין אם לאו), וכיוב' - הם כולם רכושה של XTAZY.CO.IL בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של XTAZY.CO.IL ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם XTAZY.CO.IL נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
נגישות
האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים, ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר, ולאפשר חווית גלישה טובה יותר. אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן הושקעו מאמצים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות. הנגשת אתר זה בוצעה על ידי חברת הנגשת אתרים – "נגיש בקליק " אתר האינטרנט עומד, ככל האפשר, בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי. האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף ולתנאי השימוש בתוכנה. כיצד עובדת ההנגשה באתר? אתר זה מופעל על ידי תוכנת הנגשה של חברת "נגיש בקליק" ומופעלת באמצעות שרת הנגשה ייעודי. התוכנה מאפשרת לאתר להיצמד להנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.1 לרמה AA. התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן. באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף. התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, Opera.
אפשרויות הנגישות בתפריט:
התאמה לניווט מקלדת - מתן אפשרות לניווט על ידי מקלדת.
התאמה לקורא מסך - התאמר האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA, JAWS
הגדלת פונט האתר ל־5 גדלים שונים
חסימת הבהובים - עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
התאמת נגודויות - שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
התאת ניגודיות - שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
התאמת אתר לעיוורי צבעים
שינוי הפונט לקריא יותר
הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
הגדלת התצוגה לכ־200%
הדגשת קישורים באתר
הדגשת כותרות באתר
הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
הצהרת נגישות
שליחת משוב נגישות
פניה לרכז הנגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של החברה עומד
extazit@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: הירדן 6, טבריה. אקסטאזי נענע בע"מ
דין ושיפוט
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר - תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) טבריה ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.
נגישות אינטרנטית האינטרנט הוא מאגר המידע הגדול ביותר, והוא נגיש לכול, ובמיוחד למשתמשים בעלי מוגבלויות.
לפיכך, אנו מקדישים מאמצים לאפשר שימוש שווה באתר למשתמשים בעלי מוגבלויות, תוך כדי שיפור חוויית הגלישה.
מטרתנו לעשות את שירותינו הדיגיטליים נגישים לכולם,
ולשם כך, השקענו משאבים ניכרים להקלה על שימושם של בעלי מוגבלויות באתר, תוך אמונה שלכל אחד זכות לחיים שוויוניים, כבוד, נוחות ועצמאות.
האתר מתאים, ככל הניתן, לתקנות שוויון הזכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו לפי תקן ישראלי ת"י 5568 ו-WCAG2.0 הבינלאומי, ברמת AA.
האתר מספק מבנה סמנטי לטכנולוגיות מסייעות ותומך בשימוש נוח במקלדת עם מקשי חצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
לחוויה גלישה מיטבית עם תוכנת קראת מסך, מומלץ להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית.
האחריות על שימוש ויישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו, כולל התוכן המוצג.
פרטים על פעולת ההנגשה:
האתר מופעל על ידי תוכנת "נגיש בקליק" ומופעל באמצעות שרת הנגשה ייעודי.
התוכנה עומדת בקריטריונים של WCAG 2.1 לרמה AA.
התוכנה כפופה לתנאי השימוש של היצרן.
באתר קיים תפריט הנגשה שמאפשר פתיחת כפתורי ההנגשה. בחירת נושא בתפריט מביאה לטעינת הדף הרלוונטי.
התוכנה תומכת בדפדפנים הנפוצים: Chrome, Firefox, Explorer 10+, Safari, ו-Opera. אפשרויות ההנגשה בתפריט כוללות:
ניווט באמצעות מקלדת. תמיכה לקוראי מסך כמו NVDA, JAWS. הגדלת גודל הפונט לעד 5 גדלים שונים. חסימת אלמנטים נעים והבהובים. התאמת ניגודיות צבעים לרקע כהה או בהיר. התאמות לעיוורי צבעים. שינוי פונט לגופן קריא יותר. הגדלת ושינוי צבע הסמן. הדגשת קישורים וכותרות באתר. הצגת תיאורים אלטרנטיביים לתמונות. שליחת משוב ופנייה לרכז הנגישות זמינים לכל שאלה או בעיה בנושא נגישות.
שאלות נפוצות
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובתנאי שהפריטים באריזתם המקורית, התווית צמודה אליהם ואזיקון הבטיחות מחובר,
תוכלו להחליף את הפריטים באחת משני הדרכים:
שירות החלפת מוצר מהיר עם שליח עד הבית בעלות 39₪.
לשלוח לחנות דרך דואר ישראל בתיאום איתנו.
הגעה לחנות בטבריה והחלפה במקום
הירדן 6, טבריה.
לכל שאלה נוספת ניתן לפנות לשירות לקוחות בוואטסאפ ונשמח לעזור
052-2712874
extazit@gmail.com
סוגי אמצעי תשלום באתר
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס, באמצעות Pay Pal וגיפט-קארד.
שימוש בגיפט קארד/קופון
במידה ויש ברשותכם קוד הנחה או גיפט קארד ותרצו לממש בקנייה יש להכניס בשורה המתאימה את הקוד לפני הוספת פרטי האשראי וההנחה תתעדכן
קנייה מאובטחת
תוכלו להיות בטוחים כי פרטיכם האישיים לרבות פרטי כרטיס האשראי מאובטחים, ולא ניתן יהיה לעשות בהם כל שימוש שאינו לצורך תשלום עבור הזמנתכם. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI. אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המתקבל בו.
תשלום ב-PayPal
במידה ושילמתם דרך PayPal יישלח אליכם אימייל מטעמם עם סיכום של ההזמנה ומספר ההזמנה שלכם. לכל שאלה בנושא ניתן להיכנס לאתר שלהם בכתובת PayPal.com ולפנות אליהם בעמוד צור קשר, באימייל או בטלפון.
כל המוצרים שלנו באתר הם מקוריים ללא יוצא מן הכלל, אנו עובדים מול הספקים והיבאונים הרשמיים בארץ ובעולם.
אנחנו XTAZY FASHION ,
חנות בוטיק מובילה באיזור הצפון,
החנות בין הותיקות שקיימות בישראל!
הוקמה כבר בשנת 1993 ונחקקה עמוק בקרב הקהל בארץ.
?מה מיוחד אצלנו
המותגים אצלנו בחנות הם מהטובים והמובילים בעולם ממותגי יוקרה עד למותגי ביניים, אנחנו משלבים את כל הסגנונות ומציגים מבחר רחב וייחודי
אצלנו תוכלו למצוא הכל
מאקססוריס תיקים הנעלה ביגוד גינסים אלגנט ועוד
הדגש הכי חשוב אצלנו הוא על יחס אישי ושירות מצוין, כל לקוח חשוב ונחשב
לכולם אנחנו נותנים יחס וייעוץ מהלב
קיבלת משלוח והמוצר פגום
?מה עושים
נדיר שזה קורה אך במידה ויש מצב שקיבלתם משלוח והמוצר לא הגיע תקין ושלם.
יש צורך לפנות לשירות לקוחות שלנו בוואטסאפ לקבלת מענה מהיר ויעיל
WHATSAPP: 052-2712874
אנחנו עושים את מיטב יכולתנו לטפל בכל נושא במהירות האפשרית, ייתכנו עיכובים בעומסים ונודה לכם על סבלנותכם מראש :)
